في حالة مغادرة الشحنة نقطة المغادرة ولم يتم تأكيد توصيلها إلى المشتري. نقترح زيارة الرابط المشترك للتتبع والتواصل مباشرة مع أرامكس أو أي مسؤول توصيل آخر. إذا لم يتم حل المشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في كنوز على 

 wecare@kunuuz.com

إذا لم يكن المنتج معروضًا من البائع، كمنتج تالف حيث ذكرت الحالة "ممتاز" أو أقل. يرجى إلغاء المنتج وطلب إرجاعه عبر لوحة تحكم كنوز أو أرامكس. إذا لم يتم حل المشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء كنوز على

wecare@kunuuz.com

كنوز مسجلة بموجب القانون السعودي وتتوافق قائمة المواد المحظورة مع قواعد وأنظمة المملكة العربية السعودية. لمزيد من المعلومات حول هذه المسألة، يرجى زيارة اتفاقية شروط الاستخدام الخاصة بنا

مجاني 100٪! كنوز تأخذ عمولة فقط على المنتج بعد البيع حسب الفئة والسعر المحددين. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى اتفاقية شروط الاستخدام الخاصة بنا

في حالة وجود أي شكاوي ، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء كنوز على

wecare@kunuuz.com

عند شراء منتج من خلال منصة  كنوز ، يتم الاحتفاظ بالمال حتى يتم تأكيد الاستلام. بعد ذلك يمكن للمشتري الاستمتاع بالمنتج ويمكن للبائع تسوية حسابه واستلام المبلغ (خاضع لرسوم ما بعد البيع). يضمن هذا النظام راحة البال لكل من المشترين والبائعين

قم بالتسجيل مجانًا ، اذهب إلى لوحة التحكم الشخصية الخاصة بك أو اضغط على "بيع الآن"> أضف المنتج الخاص بك> أضف عنوان التسليم / إرسال الفواتير> املأ الخطوات الخمس لنشر منتجك 

إذا كنت تواجه تأخيرًا في تسليم الطلب، فيرجى الاتصال بشركة أرامكس وتقديم معلومات تتبع شحنتك. إذا لم يتم استلام طلبك من البائع حتى الآن وكنت تواجه تأخيرًا بعد المدة المحددة لتسليم الطلب في هذه الحالة ستلغي كنوز طلبك ويمكنك التواصل معنا من خلال 

wecare@kunuuz.com 

يمكنك تحديد أي سعر تريده لمنتجك! فقط ننصحك بتجنب وضع سعر مرتفع جدًا مقارنة بنفس المنتج الموجود حاليًا في كنوز

يعتبر كنوز أن تقديمك علي المزاد هو التزام بشراء المنتج  بالسعر الذي تقدمه. إذا اخترت لسبب ما عدم شراء المنتج  بعد فوزك بالمزاد، فيرجى إلغاء مزايدتك في أقرب وقت ممكن. إذا لم تقم بشراء المنتخ  في خلال  12 ساعة  فسيصبح ثاني أعلى عرض هو الفائز

تقدم كنوز ميزة المزايدة للسماح لصالح المشتري والبائع. إذا فزت بالمزاد ولم تقم بالانتهاء من المعاملة في خلال 12 ساعة، فإن ثاني أعلى مزايد يفوز تلقائيًا بالمزاد

يرجى تحديد فئة العرض التي تشعر أنها تتماشى بشكل أفضل  مع منتجك والتواصل معنا لاي استفسار من خلال

info@kunuuz.com 

لضمان معاملة آمنة. تتم معالجة المدفوعات على كنوز من خلال بوابة الدفع الخاصة بنا ويتم التعامل معها من خلال البنك الوطني السعودي

نحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى تعديل منتج قمت بإدراجه مسبقًا ، للقيام بذلك  يرجى التوجه إلى لوحة التحكم> العناصر المدرجة> والضغط على رمز القلم الرصاص لتعديل العنصر وتحميله

يمكنك إزالة منتج بسهولة عن طريق زيارة ملفك الشخصي أو لوحة المعلومات> العناصر المدرجة> المتابعة للنقر على أيقونة الحذف ويمكن حذف العنصر المدرج

نعم ، يمكن العثور على هذا في صفحة  القائمة المختارة> الاتصال بالبائع> اكتب رسالة عبر كنوز شات