شروط الخدمة:

المقدمة:

كنوز هي منصة وسيطة للربط بين المشتري والبائع. وهي ليست بائع او تاجر. وفيما يلي شروط الاستخدام والسياسات على المنصة التي نوفرها لك للوصول واستخدام الموقع والتطبيق، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُشار إليهما معًا باسم "الخدمات").

عند الاستخدام والتسجيل و / أو الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والبنود القانونية المدرجة أدناه بشكل فوري.

تخضع جميع شروط الاستخدام والوثائق القانونية للتعديل من قبلنا في أي وقت.

الاستمرار في استخدامك للموقع بعد نشر أي تغيير يعني موافقتك على شروط الاستخدام المعدلة وبنودها القانونية.

 

حول:

 

الكنوز العربية (الكنوز العربية)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية بعقد رقم 544522 و رأس المال من 30000 ريال مختصة  بالتسويق الإلكتروني (منصة كنوز)،وهي مالكة موقع وتطبيق kunuuz.comمنصة عبر الإنترنت التي تتيح للمستخدم الشراء والبيع وتقديم الخدمات وفقًا للشروط والأحكام المحددة تحت مسؤوليتهم. يشار إليه في هذه الاتفاقية باسم الكنوز العربية المنصة والتطبيق والموقع، كنوز (الطرف الأول).

 

المستخدم هو الفرد أو المؤسسة أو الشركة أو غير ذلك والذين يستخدمون الموقع ويستفيدون من خدماته بشكل مباشر أو غير مباشر، ويشار إليهم بالمستخدم أو الطرف الثاني أو العميل أو المعلن أو المشتري أو البائع

. يعتبرون مسؤولين عن محتوى منشوراتهم وملزمين بالشروط والأحكام المذكورة في الموقع والموافقة عليها وتحمل عواقب وأضرار محتواها.

 

شروط العضوية:

 

للحصول على العضوية والتسجيل يجب تسجيل اسم واضافة بيانات يتم  استخدامها من قبل المستخدم في منصة كنوز، و يجب استيفاء الشروط التالية:

- يجب أن يكون الاسم مناسبًا ولائقاُ.

- يجب على اضافة رقم هاتف محمول وتحديث رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب في حالة التغيير أو الضياع رقم الهاتف المحمول.

- إذا كان الاسم يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية، يجب أن يكون المستخدم صاحب الاسم التجاري أو مخول باستخدامه ومالكًا لتلك العلامة التجارية أو مخولًا باستخدامها.

- إذا كان المستخدم كيانًا قانونيًا، يجب عليه استخدام الاسم التجاري الرسمي أو العلامة التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية، أو أي من دول منظمة WIPO.

- إذا كان المستخدم كيانًا قانونيًا، يجب عليه تزويد نسخة من السجل التجاري ورقم السجل التجاري.

-إذا كان المستخدم فرد يحق لكنوز طلب نسخة من الهوية الوطنية أو الإقامة في أي وقت.

-يجب أن يكون رقم تعريف الضريبة على القيمة المضافة متوفر، وظاهر للمستخدم.

- تمتلك كنوز الحق في تعليق أي حساب أو تجميد أي مبالغ مالية حتى يزود المستخدم المستندات التي تثبت هويته.

 

 المحتوى المضاف:

 

فيما يلي شروط إضافة المحتوى:

 

- يجب أن يكون العنصر المعلن عنه سلعة أو خدمة فقط.

-يجب أن تكون المشاركة كاملة وواضحة وفي القسم الصحيح.

- يحق لكنوز حذف أي منشور دون إبداء أي سبب أو تبرير.

- يحظر نسخ أي منشور من الموقع لمواقع اخرى او اعلان اخر.

- إذا كانت السلعة أو الخدمة تتطلب تصريحًا، يجب ان يمتلك المستخدم تصريح من الجهة المخولة بمنح الترخيص.

- يجب أن تكون الصور في الإعلان مطابقة لنفس المنتج المعلن عنه.

- يجب أن تكون الصور مناسبة وذات جودة عالية وفعالة ولا تنتهك لوائح وزارة العمل أو حقوق الإنسان أو أي وكالة حكومية أو خاصة.

- يمنع إضافة أكثر من منشور على الموقع لنفس السلعة أو الخدمة.

 

الإعلانات المحظورة:

 

القائمة التالية تشمل بعض من المحظورات التي يجب أن لا تكون في الاعلان:

 

- إضافة صور لعنصر آخر غير مطابقة للإعلان .

- منشور يحتوي على إشارة إلى أي شكل من أشكال العنصرية والتفرقة والاهانة.

- منشور يحتوي على معلومات خاطئة، سواء كان الخطأ متعمدًا أو غير مقصود.

- التشهير.

- منشور بعنوان مخالف لمحتوى الإعلان.

- نسخ منشور لمستخدم آخر أو جزء منه.

- الإعلانات العامة التي لا تحدد سلعة أو خدمة.

- إعلانات التبرع وطلبات المساعدة .

- إعلانات عن الاشتراكات في مجموعات أو مواقع أو حسابات تواصل اجتماعي.

- المشاركات التي تحتو ي على إساءة استخدام السلطة.

- الإعلان في قسم التعليقات.

- المحتوى أو المواد غير الملائمة أخلاقياً أو دينياً بأي شكل من الأشكال.
 

البضائع المحظورة:

 

العناصر المدرجة أدناه هي العناصر المحظورة على الموقع. كنوز له الحق في التعامل مع الإعلان أو المعلن بالشكل الذي يراه مناسباً:

 

- المنتجات المصرفية و / أو منتجات التقسيط وحتى إذا تعتبر شرعية.

- أي نوع من التسويق المتعدد.

- جميع الأسلحة من صواعق ومسدسات ورشاشات وأسلحة حماية شخصية وملحقاتها وإن كانت مرخصة.

- المنتجات الجنسية بجميع أنواعها.

- الأسهم والعملات وكل ما يتعلق بهم.

- الليزر، وأجهزة التجسس والتنصت.

- البضائع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

- منتجات التبغ والمسكرات بأنواعها.

- الإعلان عن منتجات أو خدمات تتطلب ترخيصًا دون الحصول على ترخيص من الجهة المختصة.

- الأجهزة المحظورة بجميع أنواعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أجهزة التشويش، وأجهزة التشفير، ومعززات إشارة الجوال، والأجهزة ذات المخاطر الأمنية.

- المواد والخدمات التي لا تتوافق مع القانون المحلي والشريعة الإسلامية والقواعد والأخلاق والآداب والتقاليد.

- المحتوى أو المواد التي قد تهدد الأمن القومي.

- الخدمات أو المواد التي تقع في إطار المقامرة.

- المواد المعيبة أو الخاطئة أو التالفة أو المضللة، أو التي قد تسبب ضررًا عند استخدامها بشكل طبيعي من قبل مستخدم آخر.

- القسائم والكوبونات.

- المواد كيميائية.

- أي عناصر بدون ترخيص للبيع.

- أي عناصر أخرى أو خدمات غير قانونية في المملكة العربية السعودية.

 

الردود او الرسائل المحظورة:

 

القائمة التالية تنص على الرسائل / الردود المحظورة:

- الإعلان في قسم التعليقات.

- الشتائم والسباب.

- عدم الجدية وعدم الرغبة في الشراء.

- التعليقات التي لا تتعلق بالإعلان.

- الاستهزاء بالسلعة أو المعلن.

- أي رسائل أخرى ضد القواعد والأنظمة في المملكة العربية السعودية.

 

السياسات الأمنية:

" كنوز" ملتزم بالاتفاقية وخصوصية الاستخدام وهي ليست طرف في أي نزاع أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لانتهاك واحد أو أكثر من الشروط والبنود.

ومع ذلك كنوز يهمها  أمن المنصة للحد من الانتهاكات التي يرتكبها بعض مستخدمي الموقع والقضاء عليها بالمخالفة للاتفاقية والسياسة والخصوصية وشروط الاستخدام لتحقيق نزاهة البيع والشراء ولمحاربة الغش والخداع واتباع القوانين.

وبالتالي "كنوز "لها الحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي فرد أو مؤسسة أو شركة تنتهك اتفاقية الاستخدام، مع العلم أن الإجراء قد يصل إلى الملاحقة القانونية والقضائية.

التالي  بعض من الانتهاكات الشائعة والإجراء الازم اتخاذه:

-تعرض العميل للاحتيال من قبل طرف آخر، يجب على العميل إبلاغ السلطات الأمنية ذات الصلة والتواصل معنا.

- كنوز لا تتحمل أي مسؤولية ولكن  ستقدم ما لديها من معلومات للجهات المختصة إذا تم طلب ذلك بصفة رسمية.

-التعدي على سياسة الدولة أو سيادتها، سيتم حذف الإعلان، وسيتم تعليق عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.
- في حالة الإعلان عن أي من البضائع الممنوعة، سيتم توثيق الإعلان، أرشفته، وحذفه، سيتم تعليق العضو وسيتم إبلاغ السلطات المختصة.

- إذا استخدم فرد أو مؤسسة أو شركة طرقًا غير قانونية (مثل القرصنة أو استخدام طرق جمع البيانات غير القانونية أو أي وسيلة) بهدف الوصول إلى محتوى الموقع، فإن الموقع "البرمجة / الأكواد، أو قواعد بيانات الموقع، أو المعلومات والبيانات الخاصة بعملاء الموقع لنسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال  ستتوجه كنوز إلى السلطات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر على أساس التطفل الإلكتروني وانتهاك جرائم المعلومات.

- إذا قام فرد أو مؤسسة أو شركة بنسخ إعلانات من كنوز إلى موقع آخر، سوف تقوم كنوز بالأرسال الى الجهات المختصة لرفع الدعوى ومقاضاة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق المؤسسة.

- التعدي على الملكية أو الحقوق الفكرية أو حقوق براءات الاختراع لطرف ثالث، إذا تم انتهاك حقوق أحد المستخدمين، يجب الاتصال بنا بخصوص هذا التعدي وتقديم دليل على ذلك في الإعلان المنشور. ستراجع كنوز الشكوى وتتخذ الاجراءات الضرورية وسؤال السلطات المختصة إذا كان المستخدم يرغب في مقاضاة الطرف الذي انتهك حقوقه. علماُ ان كنوز لن تكون طرف في القضية ولن تتحمل أي مسؤولية.

- التشهير وانتهاك الخصوصية إذا تعرض المستخدم للتشهير أو خرق الخصوصية ستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحقيق في القضية، وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة إذا تم التأكد من انتهاك لاتفاقية الاستخدام. ويجب على العميل / المستخدم المتضرر ابلاغ الجهات المختصة لتقديم شكوى. كنوز لن تكون طرف في مثل هذه الحالات ولا تتحمل أي مسؤولية، لكنها ستقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة إذا طلبت رسميا.

- الإزعاج، عندما يزعج أحد العملاء من قبل عميل آخر، يجب أن يخطر الموقع، وستتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسبة.

 

التزامات المستخدم:

1. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على الخصوصية، وتقييد الوصول إلى واستخدام حسابه وكلمة المرور الخاصة به، والموافقة على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب الحساب وكلمة المرور.

2.يجب اخطارنا على الفور في حالة أي استخدام غير مصرح به ككلمة المرور أو الحساب أو أي خرق آخر لمعايير الاستخدام الآمن.

3. يجب توفير معلومات كاملة وصحيحة وحديثة حول أنفسهم واستخدام الخدمات على النحو الذي يحدده كنوز.

4. يحظر الكشف لأطراف ثالثة (باستثناء ما هو مطلوب أو محدد من قبلنا) كمعلومات المستخدم المقدمة.

5. يجب على المستخدم أن يستجيب لطلبات منا للحصول على معلومات إضافية بخصوص استخدام خدماتنا.

6. عند استخدام أو الوصول إلى الخدمات، فإنك توافق على عدم القيام بالتالي:

- مشاركة اعلان عن منتجات ليس لديك الحق في الإعلان عنها.

- نشر المواد المقلدة أو المسروقة.

- خرق أو التحايل على القانون أو انتهاك أي من حقوق الآخرين او السياسات او خرق القرارات النظامية.

- استخدام الحساب في حالة استيفاء الشروط والمعايير.

-عدم دفع ثمن المنتجات التي يتم شراءها، ما لم يكن هناك سبب قانوني.

-عدم إيصال منتجات العملاء (إن وجد) وما لم يكن هناك سبب قانوني.

- استخدام معلومات الاتصال المقدمة أثناء المعاملة من خلال الموقع لمحاولة الزيادة المبيعات خارج الموقع أو من خلال مواقع أخرى.

- التلاعب بالأسعار والنجش وبخس السلع.

-التطفل بقصد الإيذاء مع المستخدمين في التعليقات والإعلانات.

- القيام بأي عمل من شأنه أن يقلل من الموقع كأنظمة التقييم والتصنيف.

- نشر إعلانات أو محتوى كاذب أو غير دقيق أو مضلل أو خادع أو تشهيري أو ما شابه ذلك.

- تحويل حساب لطرف آخر دون موافقتنا المسبقة.

- نشر رسائل أو اتصالات غير مرغوب فيها.

-نشر الفيروسات الإلكترونية التي قد تضر بخدماتنا أو مصالح أو ممتلكات المستخدمين الآخرين.

- انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأخلاق والإعلان و / أو قاعدة البيانات و / أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى (مجتمعة، "حقوق الملكية الفكرية") التي تتعلق بنا أو المرخصة لنا.

- كسر حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بأطراف ثالثة.

-جمع المستخدمين المعلومات دون موافقتهم.

-ابتعد عن أي من الإجراءات الفنية التي نستخدمها لتقديم الخدمات.

أسعار خدمات كنوز:

 

تستحق كنوز رسومها مقابل إتمام صفقة البيع، حسب الجدول التالي:

 

رسوم بيع كنوز
فئة	إدراج المصاريف	القيمة النهائية	رسوم الإصدار
إلكترونيات، بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	12٪
		حصة البيع فوق 5000 ريال	9.5٪
موضة بما فيها الملابس والحقائب والأحذية، الاكسسوارات، إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	12.5٪
		حصة البيع فوق 5000 ريال	10.00٪
الصحة والجمال وبما فيها الصحة والجمال ومنتجات الشعر، إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	12٪
		جزء من البيع فوق 5000 ريال سعودي	10٪
المنزل والحديقة وبما فيها عناصر الحديقة الداخلية والخارجية إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	11٪
		حصة البيع فوق 5000 ريال	9٪
المقتنيات بما فيها الفن الكلاسيكي والتحف، كتب وكاريكاتير، تجارة البطاقات، إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	13.5٪
		حصة البيع فوق 5000 ريال	11.00٪
قطع غيار سيارات بما فيها السيارات، شاحنات والدراجات النارية إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	11.5٪
		حصة البيع فوق 5000 ريال	9.5٪
الرياضة والمعدات، بما في ذلك المعدات والاكسسوارات إلخ.	0.00 ر.س.	جزء من البيع يصل إلى 5000 ريال سعودي	12.50٪
		حصة البيع فوق 5000 ريال	10.50٪
مركبات	0.00 ر.س.	حر	حر

 

 

 

الشحن:

 

- يتحمل المشتري تكلفة الشحن حسب شروط كنوز وشروط الناقل.

- إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات المتفق عليها ويرغب المشتري بإرجاع المنتج، يتحمل البائع دفع تكلفة الشحن.

-في حالة رغبة المشتري في ارجاع المنتج بدون سبب ، يتحمل المشتري تكلفة الشحن بعد الحصول على موافقة البائع.

- كنوز ليست مسؤولة عن أي تأخير أو إغفال ناتج من شركة الشحن. والطرف المتضرر له الحق في مطالبة الناقل، ويقتصر دور كنوز على التواصل مع شركة النقل.

- يتم تحصيل رسوم الشحن لإتمام البيع أو إرجاع المنتج، وفي حالة عدم دفعها لا يمكن إتمام المعاملة.

 

مسؤولية البائع والمشتري:

 

- يجب على البائع الكشف عن تفاصيل المنتج في اعلان البيع، مثل عيوب المنتج، حالة المنتج، فترة الاستخدام ومكان الصنع والمقاسات وسعر المنتج.

- يجب على البائع تسليم المنتج إلى فرع أرامكس أو أي فرع يتم اختياره من طرف كنوز خلال يومين.

- يجب على البائع تقديم نفس المنتج المتفق عليه مع المشتري إلى شركة الشحن مع إثبات التسليم؛ او سوف يتعرض للمسؤولية القانونية.

- يجب على المشتري القراءة والتحقق من جميع تفاصيل المنتج وسؤال البائع حول التفاصيل الأساسية.

- يجب على المشتري استلام الشحنة عندما تكون جاهزة للاستلام خلال الفترة المحددة؛ والا فسيتحمل رسوم إعادة الشحن.

- يجب على المشتري التحقق من تلقي نفس المنتج المتفق عليه، و يجب إخطار كنوز إذا كان هناك أي خلل أو سبب لإلغاء الصفقة.

 

 

المسؤولية:

 

كنوز ليست مسؤوله عن أي خرق للعقد وأي خسارة في الأعمال (بما في ذلك عقود إيرادات الأرباح المفقودة، الشهرة أو النفقات المهدرة). أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.

كنوز ليست مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن الناقل أو الظروف الخارجة عن إرادتها.

 

القانون الواجب تطبيقه:

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاع ينشأ عن مطالبة هذه الشروط أو المتعلقة بها بأي شكل من الأشكال النزاعات التي قد تكون مرتبطة بأي شكل من الأشكال استخدام خدمات كنوز أو أي منتج أو خدمة تبيعها أو توزعها كنوز يكون الاختصاص لمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص لحل أي من هذه النزاعات

 

 

عام:

 

- تطبيق كنوز هو نموذج عمل يسمح للبائعين بإدراج منتجاتهم وبيعها على الموقع. والتي يتم تدوينها في صفحة تفاصيل المنتج. كنوز تساعد في تسهيل المعاملات في المنصة فكنوز لا تعتبر المشتري ولا البائع.

توفر كنوز منصة للبائعين والمشترين للتفاوض واتمام الصفقات. وبالتالي يتم البيع عند اكتمال الاتفاق،

كنوز ليست سوى طرف ثالث وسيط بين المشتري والبائع. وليست مسؤولة عن أي مسؤولية تنشأ عن البيع أو تتعلق به خارجة عن دورها كوسيط.

البائع مسؤول عن بيع المنتج وهو مسؤول عن أي طلب من طرف المشتري أو أي مطالبة أخرى ناشئة عنه أو فيما يتعلق بالصفقة المبرمة بين المشتري والبائع.

-كنوز تهدف إلى توفير بيئة شراء أكثر أمانًا للمشترين والبائعين.

- كنوز هي منصة إلكترونية تتوسط بين البائع والمشتري ولا تتحمل أي مسؤولية تحدث بعد الانتهاء من الصفقة أو استلام البضائع.

- يتحمل المشتري مهمة معاينة البضاعة والاستفسار عن مواصفاتها ومعاينتها بعد استلامها.

- بعد مرور 24 ساعة من الوقت المحدد لتسليم المنتج، لن تقبل كنوز أي طلب لإلغاء الصفقة.

- لن تتحمل كنوز أي مطالبات بالتعويض أو أي مطالبه مدنية أو جنائية و لا تتحمل المسؤولية التجارية التي تكون بسبب اهمال أو تقصير أو سوء نية من المستخدم.

- تستحق كنوز رسومها بعد 24 ساعة من بيع المنتج أو اعتماد المشتري للصفقة.

- يحق لكنوز تعديل أسعارها في أي وقت دون إخطار المستخدم.

- كنوز لا تسمح بالتعامل مع القاصرين بل تقوم ببيع منتجات الأطفال التي يتم شراءها عن طريق البالغين.  فإذا كان سن العميل تحت 18 فلا يجوز استخدام كنوز إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

- تمتلك كنوز الحق في تغيير سياسات الموقع وشروطه وأحكامه في أي وقت. وما لم يكن هناك أي تغييرات على هذه الشروط فعلى المستخدم الالتزام بشروط وأحكام البيع السارية.

- إذا قام المستخدم بخرق الشروط  تحتفظ كنوز بحقها القانوني المدني والتجاري والجنائي حتى إن ولم تتخذ أي رد فعل.

- في حالة عدم تطابق المنتج المرسل من البائع مع الإعلان بخطأ من البائع، يحق للمشتري إرجاع المنتج للبائع مع استرداد كامل الثمن، بعدما يتم تقديم شكوى لكنوز للتحقيق فيها، وسيتحمل البائع رسوم الشحن الرسوم الإدارية.

- في حالة ارجاع المنتج يجب على البائع استلام المنتج في 00أيام، يحق لكنوز أو الناقل بالتنازل عن المنتج و التخلص من المنتج حسب رغبتهم، ولا يحق للبائع المطالبة بالمنتج أو أي نوع من التعويض بعد مرور المدة المحددة.

- في حالة رغبة المشتري في ارجاع المنتج ـبدون سبب فيجب عليه الحصول على موافقة البائع وموافقة كنوز أولاً، وذلك بعد دفع رسوم الشحن ورسوم كنوز الإدارية.

- كنوز ليست مسؤولة عن أي رسوم  اضافية أثناء الصفقات التي تتم ، مثل رسوم استرداد المبالغ ، رسوم التحويل، الرسوم الحكومية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الناقل والشحن أو أي رسوم أخرى اضافية.